Versandrichtlinien
Willkommen bei pferdebedarfsale.com! Wir freuen uns, dass Sie sich für unser Sortiment interessieren. Damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt, haben wir nachfolgend unsere Versandrichtlinien für Sie zusammengestellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch – sie sind Bestandteil jedes mit uns geschlossenen Kaufvertrags.
1. Geltungsbereich
Diese Versandrichtlinien gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop pferdebedarfsale.com aufgegeben werden. Wir beliefern unsere Kunden im Rahmen der auf unseren Produktseiten angegebenen Liefermöglichkeiten. Die Lieferung erfolgt ausschließlich auf dem Versandweg.
2. Bestellabwicklung und Auftragsbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dient ausschließlich der Information, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Der Kaufvertrag kommt erst mit unserer verbindlichen Annahme der Bestellung zustande, die wir Ihnen gesondert mitteilen.
Sollten wir Ihre Bestellung aus bestimmten Gründen nicht annehmen können, werden wir Sie hierüber umgehend informieren. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass in Einzelfällen die Verfügbarkeit einzelner Artikel kurzfristig abweichen kann.
3. Verpackung und Versandvorbereitung
Wir legen großen Wert auf eine sorgfältige und sichere Verpackung Ihrer bestellten Waren. Jeder Artikel wird vor dem Versand einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass er einwandfrei ist. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verpacken Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt, sodass diese den Transport unbeschadet übersteht.
Bei der Auswahl des geeigneten Verpackungsmaterials achten wir sowohl auf den Schutz Ihrer Ware als auch auf eine umweltbewusste Verwendung der Materialien. Sollte ein Artikel aufgrund seiner Beschaffenheit eine besondere Verpackung erfordern, werden wir dies selbstverständlich berücksichtigen.
4. Versandarten und Lieferwege
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an, damit Sie die für Sie passende Wahl treffen können. Die zur Verfügung stehenden Versandarten entnehmen Sie bitte den Angaben während des Bestellvorgangs. Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Artikel behalten wir uns vor, den jeweils am besten geeigneten Versanddienstleister einzusetzen.
Unsere Logistikpartner sind erfahrene, zuverlässige Unternehmen, die über ein flächendeckendes Netzwerk verfügen. Dadurch können wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung auf dem schnellsten und sichersten Weg zu Ihnen gelangt.
5. Lieferung und Übergabe
Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte überprüfen Sie diese Angaben sorgfältig, da wir für fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben keine Haftung übernehmen können. Sollte sich Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung, damit wir dies noch berücksichtigen können.
Die Übergabe der Ware an den Versanddienstleister gilt als Erfüllung unserer Lieferverpflichtung. Ab diesem Zeitpunkt liegt das Transportrisiko bei Ihnen. Wir weisen darauf hin, dass Sie die Ware bei Erhalt unverzüglich auf offensichtliche Transportschäden prüfen sollten. Bei erkennbaren Schäden empfehlen wir, dies gegenüber dem Zusteller zu vermerken und uns zeitnah zu informieren.
6. Lieferzeiten
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so zügig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen auf den Produktseiten sowie während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen kann, etwa bei hohem Bestellaufkommen oder bei unvorhersehbaren Ereignissen im Transportnetzwerk. In solchen Fällen werden wir Sie selbstverständlich informieren.
Sollte ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig sein, werden wir Sie hierüber unverzüglich in Kenntnis setzen und mit Ihnen eine Lösung abstimmen.
7. Teillieferungen
In bestimmten Fällen behalten wir uns vor, Teillieferungen vorzunehmen, wenn dies zur zügigen Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist. Dies kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn einzelne Artikel Ihrer Bestellung nicht gleichzeitig verfügbar sind. Teillieferungen werden selbstverständlich gesondert gekennzeichnet. Durch eine Teillieferung entstehen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Nichtannahme der Lieferung
Sollten Sie eine Lieferung aus bestimmten Gründen nicht annehmen, werden wir Sie hierüber informieren. In diesem Fall werden wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Wir weisen darauf hin, dass bei einer Nichtannahme der Lieferung unter bestimmten Umständen die mit dem Versand verbundenen Aufwendungen zu tragen sind.
9. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Sollte Ihre Lieferung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns dies umgehend mitzuteilen. Bitte bewahren Sie in diesem Fall die Originalverpackung sowie sämtliches Verpackungsmaterial auf, da dies für eventuelle Schadensmeldungen gegenüber dem Versanddienstleister erforderlich sein kann. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden – sei es durch Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Artikel oder durch eine anderweitige Regelung.
10. Retouren und Rücksendungen
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die Ware innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen den reibungslosen Ablauf erläutern und Ihnen alle erforderlichen Informationen für die Rücksendung zukommen lassen können.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Veranlassung. Wir empfehlen, die Ware in der Originalverpackung und ausreichend gesichert an uns zurückzusenden, um Transportschäden zu vermeiden. Für weitere Details zu den Rückgabebedingungen verweisen wir auf unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.
11. Sendungsverfolgung
Für jede Bestellung, die wir versenden, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Diese enthält alle Informationen, die Sie benötigen, um den Status Ihrer Lieferung jederzeit nachverfolgen zu können. So behalten Sie den Überblick, wann Ihre Bestellung voraussichtlich bei Ihnen eintreffen wird.
Sollten Sie Fragen zum aktuellen Status Ihrer Sendung haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
12. Haftung und Verantwortung
Wir haften für die ordnungsgemäße Verpackung und den fachgerechten Versand Ihrer Bestellung. Für Schäden, die nach der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister durch den Transport entstehen, übernehmen wir keine Haftung, sofern diese nicht auf unserem Verschulden beruhen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Ware bei Erhalt umgehend zu prüfen und etwaige Transportschäden unverzüglich zu reklamieren.
Für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Streik, behördliche Anordnungen oder andere von uns nicht zu vertretende Umstände verursacht werden, können wir keine Haftung übernehmen. In solchen Fällen werden wir Sie jedoch umgehend informieren und gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Versandrichtlinien unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Versandrichtlinien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung bei pferdebedarfsale.com! Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.